1. 평가제도의 유무가 직무만족에 미치는 영향은 16.2%

평가제도의 유무를 물어보는 질문에 평가제도가 마련돼 있다고 답한 직장인이 73.8%로, 우리나라 기업의 2/3는 평가제도를 시행하고 있는 것으로 나타났다. 반면 평가제도가 없다고 답한 응답자도 전체의 10.8%에 달해 우리나라 기업 10개 중에 1개는 여전히 평가제도를 갖추지 못하고 있는 것으로 드러났다. 다음으로 평가제도가 조직 로열티에 미치는 영향을 알아봤다. 평가제도가 있는 곳에서는 조직에 대해 갖는 로열티가 높은 편이다 80.5%, 낮은 편이다 19.5%로 나타났다. 반면 평가제도가 없는 곳에서는 조직 로열티가 높은 편이다 64.3%, 낮은 편이다 35.7%로 나타났다. 평가제도가 있는 곳의 직장인들이 조직에 대해 느끼는 로열티도 더 높은 것으로 나타났다. 평가제도의 유무가 조직에 대해 느끼는 로열티에도 영향을 미치고 있음을 알 수가 있다.

2. 평가제도에 대한 만족 40.1%, 불만 59.9%

평가제도가 있다고 답한 응답자를 대상으로 평가제도의 만족도에 대해 물어봤다. 평가제도의 만족도가 만족에 가깝다 40.1%, 불만에 가깝다 59.9%로 나타나 불만의 응답이 20% 더 많았다. 이를 다시 팀장과 팀원의 직급으로 나눠 분석해봤다. 팀장들은 만족 45.2%, 불만 54.8%였고 팀원들은 만족 36.1%, 불만 63.9%로, 팀장들보다는 팀원들이 더 높은 만족저하 불만상승의 기류에 있음을 알 수가 있었다.

3. 평가제도의 만족을 좌우하는 3대요소 – 평가기준, 평가과정, 피드백

평가제도 만족의 이유를 물어봤다. 평가제도 만족의 1위는 평가기준이 명확해서 24.6%, 2위 평가과정이 공정해서 20.9%, 3위 상사의 충분한 설명때문에 19.4%의 순으로 나타났으며, 이들 상위 1~3위가 평가제도의 성공을 좌우하는 요소에 있어서 전체의 2/3를 차지했다. 반대로 불만의 이유로는 1위 평가기준이 애매모호해서 20.9%, 2위 이미 결과는 정해져 있다고 생각해서 17.9%, 3위 공정하다고 생각하지 않아서 16.7%, 4위 평가와 관련한 충분치 못한 설명 13.9%의 순위로 나왔다. 자세히 보면 만족의 이유가 제대로 시행되지 못할 시에는 불만의 이유가 된다는 사실을 알 수가 있다.

4. 평가제도는 직무보다는 회사 로열티에 영향을 미친다